roopage公式オンラインストアをご覧頂き誠にありがとうございます。
以下、ご購入前注意事項となります。
必ずよくお読みの上ご購入くださいませ。
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ご購入前注意事項
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■メールについて
・@thebase.in
・@gmail.com
上記のアドレスからのメールが届くよう設定お願い致します。
■ご購入後の欠品について
・ご購入後におきましても商品に欠品が発生しました場合は欠品商品のご注文をキャンセルさせて頂く事がございますのでご了承ください。
・一部商品のみ欠品の場合は配送可能な商品のみご配送させて頂きます。
・クレジットカード払い等の場合与信を取り直し、銀行振込コンビニ払い等の場合は銀行口座にお振込致します。
・メールでご連絡いたします。また、ご連絡までお時間を頂く場合がございます。
■製品について
検品基準が違う為、海外製品は国内製品と比べ、縫製が甘い場合がございます。
ほつれの元ではない糸の飛び出しや、ボタンホールがきつめ、折りジワ等は、初期不良扱いにはなりません。
明らかな傷、汚れ、縫製不良でない場合はご交換・ご返品にお答えできかねます。ご了承ください。
■色サイズについて
・モニター環境や撮影環境により、実際の商品の色合いと多少異なって見える場合がございます。
・記載の寸法と誤差が生じる場合がございます。
・生産上の都合により、色・サイズ・デザイン・生地感に違いが出る場合がございます。
■価格について
・商品の販売価格は、予告無く変更する場合が御座います。販売価格は商品のお手元への到着・未着にかかわらず、お客様がご注文された時点の価格とさせて頂きます。
・表示しているSALE期間経過後も、継続してまたはSALE価格販売を行う可能性があります。また、価格についても値下げする場合があります。
■キャンセル・変更について
・商品出荷前の場合でもキャンセル・変更はお受けいたしておりませんのでご購入の際は十分ご考慮の上ご購入ください。
・ご注文日当日にご連絡頂いた場合に限り、サイズの変更を承ります。
■領収書について
領収書・請求書の発行を行っておりません。
領収書の代わりとして電子納品書をご利用ください。
電子納品書が必要な場合は、備考欄にその旨を記載頂きますようお願い致します。
電子納品書は発送完了後の送付となります。
■備考について
ご購入時、備考欄に記入いただいたご要望にお応えできない場合がございます。
ご要望などは事前にお問い合わせください。
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■配送について
□発送目安について
即日商品は11時までのご注文で1営業日内に発送、通常商品は通常16営業日以内を目安に発送いたします。
※新型コロナウイルスや配送トラブルの影響、遠方地域の場合などは、上記日数以上かかる場合もございますので予めご了承下さいませ。
※ご注文商品が国際配送の場合、発送通知からお届けまで4~7日前後要します。
※システム上各商品ページに即納商品か通常商品か記載がございませんのでお急ぎの場合は事前にお問い合わせ下さい。
※ご注文（ご入金）の翌日を1営業日目と数えます。
□分割配送について
複数ご購入された場合、別々に配送される場合がございます。
即日商品と通常商品を同時にご購入された場合は早くお届けをするために、別々に配送致します。
□長期不在などの再送について
・長期不在や受け取り拒否などはご注文キャンセル・返品として承ることができませんので、ご了承下さい。
・長期不在や受け取り拒否などにより配送業者での保管期限を過ぎた場合、発送した商品が着払いで弊社に返送される場合がございます。
往復の送料はお客様負担となります為、保管期限を過ぎた商品を再発送する場合には弊社への返送料を頂戴してからの再発送となりますのでご了承ください。
□配送先の住所について
配送先について、宛先不明や入力不備がある場合、商品のお届けに通常よりお時間を頂く場合がございます。
宛先不明や入力不備による配送遅延などはご注文キャンセル・返品として承ることができません。
発送後の住所変更や訂正については承ることができかねる場合がございます。
また、お客様情報の入力に誤りがあった場合のトラブルに対して、弊社は一切責任を負いかねますのでご了承ください。
□時間指定について
日付・時間指定は承っておりません。
□商品の梱包について
・発送上、商品は畳んでお送り致します。商品によってはシワが付きやすく、畳みジワ、折りジワなどが強く出る場合がございます。
・国外から発送する場合もあるため、輸送中に商品のシワやパッケージの痛みが発生する場合がございます。使用上問題がない場合はご交換・ご返品の対象とはなりませんので、ご了承ください。
□追跡番号（送り状番号）について
オンラインストアにて取り扱う商品は、国外から発送する商品もございます。
国際配送の場合は、追跡番号（送り状番号）の反映まで2日前後かかる場合がございます。予めご了承ください。
□国際配送について
国外から発送の場合は通関手続きにてお時間を頂戴する場合がございます。
商品配送上での配送会社の事情による通関手続き・納期の遅れにつきましては、弊社では責任を負いかねますのでご了承下さいますようお願い申し上げます。
※発送後、記載日数よりお時間が経過しても届かない場合はお問い合わせいただきますようよろしくお願い致します。
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■返品・交換について
お客様都合(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等)などによる返品・交換は承ることができません。
発送完了後の「受け取り拒否」「長期不在」はご注文キャンセル・返品として承ることができませんので、ご了承下さい。
不良品、注文した商品と異なる商品が配達された場合はご交換(在庫がない場合は返品・返金)致します。
□交換(返品)をお受けできない場合
以下の場合には交換(返品)に応じかねますので、予めご了承ください。
・お客様のもとで商品に傷や破損が生じている場合
・お客様のもとで商品タグ、納品書、商品箱、替えボタン等の付属品の紛失、破損が生じている場合
・お客様のもとで商品タグを外されている場合
・商品に使用感が見受けられる場合
・洗濯済みの場合
・割引対象商品
・弊社の指定する手順以外また無断で返送された商品
・製造上発生する糸の飛び出しなどの場合
・製造保管上発生するにおいの場合
・縫製のイメージ違いの場合
・軽微なキズや汚れ等の場合
・商品到着後、3日以上経過した場合
・宛先不明や入力不備による配送遅延などが発生した場合
・輸送中に生じた商品のシワやパッケージの痛みなど、使用上問題がない場合
□交換(返品)方法
商品到着後3日以内に下記メールアドレス宛に不良箇所の写真を添付の上お問い合わせください。
不良箇所の全てがしっかりと確認できるように写真の添付をお願いいたします。
また、商品が入っております透明な袋に貼ってありますバーコードシールのお写真も併せてお願いいたします。こちらを紛失された場合、確認までお時間をいただく場合がございます。
ご連絡いただいた後、メールでお知らせする弊社の指定する方法で返送をお願いいたします。
※写真や実物での判断後、交換(返品)を承ることができない場合がございます。
※弊社の指定する方法以外で返送された場合お受け取りできかねます。
※商品到着後3日以内にご連絡を頂いた場合でも、その後のご連絡が7日以上途絶えた場合は交換(返品)を承ることはできかねます。
roopagecontact@gmail.com
□返金方法
発送完了後の返金は、システム上基本的に銀行口座に返金致します。
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■お問い合わせ
ご不明点などございましたら、下記メールアドレスもしくはお問い合わせフォーム(CONTACT)までご連絡くださいませ。定休日はお返事できかねます。
roopagecontact@gmail.com
※お問い合わせはメール又はお問い合わせフォームのみ受け付けております。電話対応は行っておりませんのでご了承下さいませ。
お問い合わせについてのお返事がアドレス不明となり送信ができない事象が発生しております。必ず受信することのできるメールアドレスのご記入をお願い致します。
お問い合わせフォーム(CONTACT)よりお問合せのお客様には受付完了の際に自動配信メールが届きます。こちらが届いていない場合はお問合せが完了できていない可能性がございます。
お問い合わせについては翌営業日以内にお返事を差し上げておりますが、返信が届かない場合は迷惑メールに入っている可能性や、迷惑メールフィルタ機能により、送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
その場合、お手数ではございますが受信することのできる別のアドレスにて再度お問い合わせください。
■ 定休日
土日祝、年末年始、お盆、その他弊社が定める定休日
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■著作権・画像使用について
当サイト内の文章、イラスト、画像、その他の著作権は、著作権法によって権利が守られています。
当社の許諾無く無断で使用・複製・改変・公開はご遠慮下さい。
禁止事項
・当サイト内の内容（画像・文章）の全体又は一部転載すること。
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このような著作権侵害、著作隣接権侵害行為が行われた場合は法律により罰する場合がございます。